用户客服
support@91dashijianwang.cn- 处理哪些问题
- 使用问题、账号与功能咨询、页面异常、内容展示疑问等日常求助。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复；服务时间每天 08:30-20:30。
91大事件网 · 客服中心
91大事件网客服中心
找谁、怎么找、多久回，这一页讲清楚。先把问题分好类，再发到对应的邮箱，处理速度会明显快一截——客服、意见反馈、广告投放各走各的通道，别一股脑发到同一个地址。
工作日当天收到的邮件基本都会在 1 个工作日内给出首次回复。如果只是想快速排查某个功能的问题，建议先看下面的「操作结果情景分析」，能省一轮来回。
最常用渠道
用户客服 · support@91dashijianwang.cn
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使用问题、账号与功能咨询优先发这里。服务时间每天 08:30-20:30，1 个工作日内首次回复。
91大事件网按问题分类的三个官方邮箱
三个邮箱对应三类事，分开走不会互相拖慢。发信前在标题里写清楚「问题类型 + 一句话描述」，我们能更快定位到负责的人。
意见反馈
advice@91dashijianwang.cn- 处理哪些问题
- 功能建议、体验反馈、对内容呈现方式的改进意见。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复；若涉及功能排期，会说明大致跟进节点。
广告投放
ads@91dashijianwang.cn- 处理哪些问题
- 广告位咨询、推广合作、商务对接意向。
- 预计回复时间
- 1 个工作日内首次回复；方案细节通常在二次沟通中确认。
提醒一句：本站不会通过电话、短信或任何私信索要验证码与密码。凡是以「核对身份」为由让你提供密码的，都不是我们。
91大事件网不想发邮件？在线留言也能到人
有些问题写邮件嫌麻烦，用下面的表单更顺手。填的时候尽量把「在哪个页面、点了什么、看到什么」写清楚，处理起来能少问好几轮。
91大事件网商务与内容合作从意向到对接
合作不是发一句「聊聊」就能推进的。把资料备齐，一轮沟通能顶三轮。下面是我们实际走下来的步骤。
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第一步：提交合作意向
发邮件到 ads@91dashijianwang.cn，标题写「合作意向 + 合作方名称」，正文说明合作类型与大致预算或内容量级。
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第二步：初步评估与回复
1 个工作日内首次回复，确认方向是否匹配。若不匹配，也会直接说明原因，不拖着。
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第三步：资料补充与方案沟通
根据合作类型补充所需资料，双方对齐投放位、内容形式或合作周期。这一步通常需要一到两次邮件往返。
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第四步：确认对接人与排期
确认后明确对接人、执行节点与验收方式，后续按排期推进，节点有变化提前沟通。
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第五步：执行与复盘
执行过程中如遇问题走同一个邮箱反馈，结束后视情况做一次简单复盘。
需要准备的资料清单
- 合作方名称与简介
- 合作类型（广告位 / 内容 / 其他）
- 预期周期与大致预算或内容量级
- 对接人联系方式（邮箱即可）
- 相关资质或说明材料（如有）
- 希望达成的具体目标
91大事件网我们能做到的几件事
承诺不写成口号，写成能对账的行为。下面每条都配了「怎么做到」，方便你判断我们有没有兑现。
91大事件网首次回复不拖延
所有渠道统一 1 个工作日内首次回复，服务时间每天 08:30-20:30，靠固定排班与邮件分派规则保证。
问题跟进有下文
无法当场解决的会给出跟进节点，节点到了主动回信说明进展，不让你反复追问。
91大事件网邮箱不挪作他用
留言与邮件里留下的邮箱只用于回复本次问题，不做推广用途，内部按最小必要原则留存。
91大事件网不臆造、不夸大
涉及信息核实的问题，以官方与公开资料为准；暂时无法确认的名单、日期、数量不编造，直接告诉你「暂无结论」。
尊重原创与版权
合作与转载一律先确认授权范围，不提供也未授权任何资源；遇到版权疑问走意见反馈邮箱沟通。
这些场景，大概率你会碰到
把高频场景列出来，是希望大家少走弯路。对号入座，直接跳到对应动作。
91大事件网页面内容显示不全
先换浏览器或清一次缓存再试；依旧如此就把截图和时间发到用户客服邮箱，我们按时间点查。
91大事件网想提一个功能建议
别发客服邮箱，走意见反馈更快。写清楚「希望解决什么问题」比写「希望加个功能」有用得多。
91大事件网咨询广告位与报价
直接发广告投放邮箱，附上合作类型与预期周期，首次回复会给出可谈的范围。
发现内容有误
发意见反馈并注明页面与具体位置，我们会核实后处理；核实不了的会如实回复，不硬改。
91大事件网按指引操作后，通常会遇到哪几种结果
提前知道会遇到什么，就不会白着急。下面四种是最常见的结果，每种都给了原因和下一步动作。
91大事件网情景一：很快收到明确回复
原因：问题类型对上了邮箱，描述里信息齐全，直接进入了处理流程。
该做什么：按回复里的步骤操作即可，不用重复发信。
情景二：收到补充信息的请求
原因：描述里缺时间、页面或操作步骤，无法定位。
该做什么：回一封带截图与时间的邮件，比重新开一个话题省时间。
91大事件网情景三：回复说明暂无法确认
原因：涉及的信息需要核实，或本身没有公开权威依据。
该做什么：什么都不用做，等我们核实后再给结论；不接受「先给个大概数字」的要求。
91大事件网情景四：建议改走其他渠道
原因：发错了邮箱，比如把商务合作发到了客服。
该做什么：按建议转发到对应邮箱，原邮件我们也会顺手转一下。
这四种里，只有「情景二」需要你自己补材料、做决策；其余三种，按回复执行或等结果就行。
关于资质与荣誉，说点实在的
经常有人问「你们有什么认证」。我们的态度是：能公开核实的就写在明处，核实不了的就不写。本页不列具体奖项、排名或数字，是因为这些信息如果没有官方或公开资料支撑，写上去就是给你添麻烦。
如果你在合作或转载时确实需要核验某些信息，发邮件到 advice@91dashijianwang.cn 说明用途，我们按实际情况答复——能给的给，给不了的直说，不拿模糊说法糊弄。
91大事件网客服相关的高频疑问
91大事件网客服怎么联系，发哪个邮箱最合适？
先看问题属于哪一类：使用问题、账号与功能咨询发 support@91dashijianwang.cn；功能建议与体验反馈发 advice@91dashijianwang.cn；广告位与推广合作发 ads@91dashijianwang.cn。三个邮箱都对应到具体的人，分类发错了会被转一次，反而慢。
发邮件后一般多久能收到回复？
统一按 1 个工作日内首次回复，服务时间是每天 08:30-20:30。如果碰上需要核实的复杂问题，首次回复里会给出跟进节点，节点到了会主动回信说明进展。
遇到问题想投诉或者提意见，走哪个渠道？
对内容或体验的不满、改进建议，发 advice@91dashijianwang.cn 更合适，会进入反馈汇总流程。如果投诉的是某个具体功能用不了，那还是走 support@91dashijianwang.cn，属于客服处理范围。
想谈商务合作，第一步该找谁？
直接发 ads@91dashijianwang.cn，标题写「合作意向 + 合作方名称」，正文说明合作类型、预期周期与大致预算或内容量级。资料齐的话一轮沟通就能确定方向，具体步骤可以对照本页的合作对接流程。
按维度快速定位你要问的事
不知道该归哪一类时，从下面三层里挑一个最接近的，点进去看对应说明。